VURBY · DOCUMENTO
Esta política explica como o Vurby trata dados pessoais durante a utilização do aplicativo e de seus serviços.
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Dependendo das funcionalidades utilizadas, o Vurby poderá tratar informações fornecidas pelo usuário, incluindo nome, e-mail, telefone, endereço, cidade, informações de perfil, dados de empresas, publicações e imagens enviadas pelo próprio usuário.
Para funcionalidades relacionadas a endereços, empresas e localização, o Vurby poderá tratar dados de endereço e coordenadas associadas ao endereço confirmado ou ao ponto indicado pelo usuário no mapa.
O aplicativo não utiliza, nas funcionalidades verificadas, rastreamento contínuo da localização do dispositivo em segundo plano.
Informações cadastradas para empresas, serviços, produtos, ofertas, vagas, locações e outras publicações poderão ser exibidas publicamente, conforme a finalidade da plataforma.
O usuário é responsável pelas informações e imagens que inserir e publicar no Vurby.
O Vurby pode registrar determinadas interações com empresas e publicações, como visualizações, abertura de contato pelo WhatsApp, solicitação de rota e outras ações de contato disponibilizadas na plataforma.
Esses registros são utilizados para funcionamento, estatísticas e melhoria dos serviços.
Quando autorizado pelo usuário, o Vurby utiliza notificações push para enviar comunicações relacionadas ao aplicativo.
Para isso, poderão ser tratados identificadores técnicos da instalação, token de notificação, plataforma, versão do aplicativo e preferências de notificações.
Quando você pede uma corrida pelo Vurby, usamos a localização precisa do seu aparelho uma única vez, no momento do pedido e somente enquanto o aplicativo está aberto. Essa localização é usada para enviar o pedido aos motoristas aprovados da sua cidade. Não fazemos rastreamento contínuo nem em segundo plano. Também tratamos o destino informado, o tipo de corrida, horários e situação do pedido (aguardando, aceita, concluída, cancelada ou expirada).
Para motoristas, também tratamos nome, telefone/WhatsApp, foto, tipo de veículo, modelo, placa, cidade e disponibilidade.
O pedido é enviado aos motoristas aprovados da sua cidade que estiverem disponíveis. Quando um motorista aceita, passageiro e motorista passam a ver o nome e o contato (WhatsApp ou telefone) um do outro, para combinar a corrida. Não vendemos esses dados.
O Vurby aproxima passageiro e motorista, mas não intermedia o pagamento. O valor da corrida é combinado diretamente entre passageiro e motorista, e o pagamento é realizado fora do aplicativo.
Não há chat interno. Não coletamos a CNH dentro do aplicativo.
Se você denunciar uma corrida, guardamos o motivo e a descrição que você escrever, para análise de segurança e eventual suspensão de contas.
Mantemos os dados de pedidos e de denúncias pelo tempo necessário para segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos, inclusive em cópias de segurança. Ao excluir sua conta, seus dados pessoais são anonimizados, ressalvados os dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
Motoristas disponíveis recebem notificações de novos pedidos, e passageiros recebem o aviso de aceite. Você pode desativar as notificações no aparelho.
O Vurby utiliza mecanismos técnicos de segurança, diagnóstico e monitoramento de erros para manter a estabilidade e a segurança do aplicativo.
Erros técnicos podem ser registrados por serviços de diagnóstico, com mecanismos de redução e ocultação de informações sensíveis.
O funcionamento do Vurby pode envolver serviços de terceiros utilizados para autenticação (como Google e Apple), notificações, mapas, armazenamento, infraestrutura, diagnóstico e outros recursos técnicos.
Esses serviços poderão tratar dados conforme suas próprias políticas e condições aplicáveis.
Os dados são tratados para permitir o cadastro e funcionamento das contas, disponibilizar recursos da plataforma, exibir empresas e publicações, processar interações, enviar notificações quando autorizadas, melhorar a experiência e manter segurança e estabilidade dos serviços.
Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia quando isso for necessário para operação, segurança, armazenamento, autenticação, notificações, mapas, diagnóstico ou outras funcionalidades do Vurby.
Informações cadastradas como conteúdo público poderão ser disponibilizadas aos demais usuários da plataforma.
O Vurby disponibiliza mecanismo próprio para solicitação de exclusão da conta. O processo possui uma etapa de confirmação e período de quarentena para permitir eventual cancelamento antes da conclusão da exclusão. Após a conclusão, os dados pessoais serão anonimizados, ressalvados os dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, bem como exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados pessoais, observadas as hipóteses legais e os requisitos aplicáveis a cada solicitação.
Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo endereço:
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no Vurby, em seus serviços ou nas exigências legais aplicáveis. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
Ao pedir uma corrida, o endereço de embarque (rua e bairro, sem o número da casa) é gerado no seu aparelho pelo serviço de localização do sistema, que pode usar serviços do Google ou da Apple conforme o aparelho, e é enviado aos motoristas aprovados da sua cidade. As coordenadas exatas e o número da casa só ficam disponíveis ao motorista que aceitar o pedido. A localização e o destino do pedido são apagados 90 minutos após a solicitação.
O Vurby é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Contas de menores de 18 anos poderão ser excluídas.
As instruções para solicitar a exclusão da conta, inclusive sem acesso ao aplicativo, estão em ponto21.com/vurby-exclusao.